Politica di Spedizione

Ultimo aggiornamento: 13 agosto 2026

Babevia si impegna a preparare e consegnare gli ordini nel modo più rapido e sicuro possibile. Tutti i prodotti vengono spediti dall’Italia.

1. Destinazioni di consegna

Babevia effettua consegne in tutta Italia, incluse le isole.

Le eventuali destinazioni internazionali disponibili vengono mostrate durante il checkout. Se un Paese o una località non può essere selezionato, significa che al momento la consegna non è disponibile per quella destinazione.

2. Preparazione degli ordini

Gli ordini vengono normalmente controllati, preparati e affidati al corriere nei giorni lavorativi.

Gli ordini effettuati durante il fine settimana o nei giorni festivi vengono elaborati a partire dal primo giorno lavorativo successivo.

Durante periodi promozionali, festività o momenti di elevata richiesta, la preparazione potrebbe richiedere più tempo.

3. Tempi di consegna

La consegna è generalmente prevista entro 5–8 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine.

I giorni lavorativi non includono sabato, domenica e festività nazionali.

I tempi indicati rappresentano una stima e possono variare per cause indipendenti da Babevia, come:

• ritardi del corriere;

• elevato volume di spedizioni;

• festività;

• scioperi;

• condizioni meteorologiche;

• problemi logistici;

• località remote o difficilmente raggiungibili;

• indirizzi errati o incompleti;

• eventi di forza maggiore.

Babevia farà quanto ragionevolmente possibile per assistere il cliente in caso di ritardo.

4. Costi di spedizione

Gli eventuali costi di spedizione vengono mostrati chiaramente durante il checkout, prima della conferma e del pagamento dell’ordine.

Quando sul sito è indicata la spedizione gratuita, il relativo costo non verrà addebitato al cliente, salvo eventuali condizioni specifiche chiaramente comunicate prima dell’acquisto.

5. Tracciamento dell’ordine

Quando disponibile, dopo la spedizione il cliente riceverà un’e-mail contenente il numero o il collegamento di tracciamento.

Il codice di tracciamento potrebbe richiedere fino a 48 ore per diventare attivo nei sistemi del corriere.

Se il cliente non riceve le informazioni di tracciamento, può contattare Babevia tramite i recapiti indicati su babevia.com.

6. Indirizzo di consegna

Il cliente è responsabile della correttezza e completezza dell’indirizzo fornito durante il checkout.

Prima di confermare l’ordine, è necessario controllare attentamente:

• nome e cognome del destinatario;

• via e numero civico;

• codice postale;

• città e provincia;

• numero di telefono;

• eventuali informazioni aggiuntive necessarie alla consegna.

Una volta preparato o spedito l’ordine, Babevia non può garantire la modifica dell’indirizzo.

7. Tentativi di consegna e mancato ritiro

Se il corriere non riesce a completare la consegna, il cliente deve seguire le istruzioni fornite dal corriere o contattarlo per programmare un nuovo tentativo.

Se il pacco viene restituito a Babevia a causa di:

• indirizzo errato o incompleto;

• mancato ritiro;

• assenza ripetuta del destinatario;

• rifiuto ingiustificato della consegna;

gli eventuali costi di restituzione o nuova spedizione potranno essere addebitati al cliente o detratti dal rimborso, nei limiti consentiti dalla legge.

8. Ordini contrassegnati come consegnati

Se il tracciamento indica che il pacco è stato consegnato ma il cliente non lo ha ricevuto, si consiglia di:

1. verificare con familiari, vicini o portineria;

2. controllare eventuali luoghi sicuri presso l’indirizzo;

3. contattare il corriere;

4. informare tempestivamente Babevia.

Babevia collaborerà con il cliente e il corriere per verificare l’accaduto, senza pregiudicare i diritti riconosciuti al consumatore.

9. Pacchi danneggiati

Se il pacco appare visibilmente danneggiato, il cliente è invitato, quando possibile, ad accettarlo con riserva oppure a documentare il danno mediante fotografie.

In caso di prodotto danneggiato, il cliente deve contattare tempestivamente Babevia fornendo:

• numero dell’ordine;

• descrizione del problema;

• fotografie del pacco;

• fotografie o video del prodotto.

Dopo la verifica, Babevia proporrà una soluzione conforme alla normativa applicabile.

10. Prodotti mancanti o errati

Se l’ordine contiene un prodotto errato, incompleto o mancante, il cliente deve contattare Babevia indicando il numero dell’ordine e allegando, quando possibile, fotografie del contenuto ricevuto.

Babevia verificherà la segnalazione e provvederà alla sostituzione, al completamento dell’ordine o al rimborso, secondo il caso.

11. Ritardi nella consegna

Un breve ritardo rispetto alla stima non comporta automaticamente l’annullamento dell’ordine.

In caso di ritardo significativo, il cliente può contattare Babevia per ricevere assistenza. Restano salvi tutti i diritti previsti dalla normativa italiana ed europea in materia di consegna.

12. Annullamento dell’ordine

L’annullamento può essere richiesto soltanto prima che l’ordine venga preparato o affidato al corriere.

Se l’ordine è già stato spedito, il cliente dovrà attendere la consegna e seguire la procedura prevista nella Politica di Reso e Rimborso.

13. Responsabilità della consegna

Il rischio di perdita o danneggiamento passa al consumatore quando il prodotto viene materialmente consegnato al cliente o a una persona da lui indicata, salvo quanto diversamente previsto dalla legge.

Babevia non limita i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.

14. Contatti

Per domande sulla spedizione, sul tracciamento o su un ordine in ritardo, contatta Babevia tramite la pagina “Contatti” o l’indirizzo e-mail indicato su babevia.com.