Politica di Reso e Rimborso

Ultimo aggiornamento: 13 agosto 2026

La soddisfazione dei nostri clienti è importante per Babevia. Per questo motivo, offriamo la possibilità di richiedere il reso entro 30 giorni dalla data di consegna.

Diritto di recesso

Il cliente ha il diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla consegna, senza dover fornire alcuna motivazione.

Babevia estende volontariamente questo periodo e consente di richiedere il reso entro 30 giorni dalla consegna.

Condizioni di reso

Per essere accettato, il prodotto deve:

• essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto;

• essere integro e privo di danni causati dal cliente;

• includere la confezione originale, gli accessori e i manuali;

• non presentare segni di uso eccessivo o manomissione;

• essere accompagnato dalla prova d’acquisto o dal numero dell’ordine.

Babevia si riserva il diritto di ridurre il rimborso qualora il prodotto presenti una diminuzione di valore dovuta a un utilizzo superiore a quello necessario per verificarne caratteristiche e funzionamento.

Prodotti sigillati e motivi igienici

Per ragioni di tutela della salute e dell’igiene, i prodotti consegnati sigillati potrebbero non essere idonei alla restituzione dopo l’apertura del sigillo.

Questa esclusione non si applica se il prodotto ricevuto è difettoso, danneggiato, non conforme o diverso da quello ordinato.

Come richiedere un reso

Prima di spedire il prodotto, il cliente deve contattare Babevia tramite i recapiti indicati su babevia.com, comunicando:

• nome e cognome;

• numero dell’ordine;

• prodotto da restituire;

• motivo della richiesta;

• fotografie o video, se il prodotto è danneggiato o difettoso.

Dopo l’approvazione della richiesta, Babevia comunicherà le istruzioni e l’indirizzo di restituzione in Italia.

I prodotti inviati senza una preventiva richiesta di reso potrebbero non essere accettati.

Spese di restituzione

In caso di ripensamento, le spese di restituzione sono a carico del cliente.

Se il prodotto è difettoso, danneggiato durante il trasporto, non conforme o diverso da quello ordinato, Babevia sosterrà le ragionevoli spese di restituzione o fornirà un’etichetta di spedizione.

Si consiglia di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile e di conservare la ricevuta.

Prodotti danneggiati, difettosi o errati

Il cliente deve controllare l’ordine dopo la consegna e contattare tempestivamente Babevia se il prodotto è:

• danneggiato;

• difettoso;

• incompleto;

• diverso da quello ordinato.

Dopo aver verificato la segnalazione, Babevia potrà proporre la riparazione, la sostituzione, una riduzione del prezzo oppure il rimborso, secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.

I prodotti venduti ai consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 24 mesi.

Rimborso

Dopo aver ricevuto e controllato il reso, Babevia informerà il cliente dell’approvazione o del rifiuto motivato della richiesta.

In caso di approvazione, il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto, salvo diverso accordo.

Per il diritto di recesso esercitato entro i primi 14 giorni, il rimborso comprende il prezzo pagato e le spese della modalità di consegna standard. Eventuali costi aggiuntivi relativi a modalità di consegna più costose non saranno rimborsati.

Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Babevia potrà sospendere il rimborso fino alla ricezione del prodotto o della prova di spedizione.

I tempi di accredito possono variare in base alla banca o al gestore del pagamento.

Resi richiesti dal 15° al 30° giorno

L’estensione dal 15° al 30° giorno rappresenta una garanzia commerciale aggiuntiva offerta da Babevia.

Durante questo periodo:

• il prodotto deve essere integro, completo e non utilizzato;

• le spese di restituzione sono a carico del cliente;

• le spese di spedizione originarie non sono rimborsabili;

• il rimborso riguarda il prezzo effettivamente pagato per il prodotto.

Queste limitazioni non si applicano ai prodotti difettosi, danneggiati, errati o non conformi.

Annullamento dell’ordine

L’ordine può essere annullato soltanto se non è ancora stato preparato o affidato al corriere.

Se l’ordine è già stato spedito, il cliente dovrà attendere la consegna e seguire la normale procedura di reso.

Indirizzo errato o mancata consegna

Il cliente è responsabile dell’inserimento di un indirizzo di consegna corretto e completo.

Se l’ordine viene restituito a Babevia a causa di un indirizzo errato, mancato ritiro o rifiuto ingiustificato della consegna, gli eventuali costi sostenuti potranno essere detratti dal rimborso, nei limiti consentiti dalla legge.

Contatti

Per richiedere un reso o ricevere assistenza, contatta Babevia utilizzando la pagina di contatto o l’indirizzo e-mail indicato su babevia.com.

La presente politica non limita i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana ed europea.